CRM Automatisierung.

Die meisten Aufträge gehen beim Warten verloren

Es gibt eine Zahl, die für kleine Betriebe fast alles erklärt. Wer auf eine Anfrage innerhalb der ersten Stunde antwortet, gewinnt sie deutlich häufiger als jemand, der am nächsten Tag antwortet, und der Grund ist banal. Der Kunde hat drei Betriebe angeschrieben und nimmt den, der sich zuerst meldet, weil das die einzige Information ist, die er hat.

Genauso verloren geht der zweite Teil, nämlich das Nachfassen. Ein Angebot, auf das niemand reagiert, ist in neun von zehn Fällen nicht abgelehnt, sondern liegen geblieben. Ich richte deshalb beides ein. Eine sofortige Bestätigung mit einem echten Inhalt statt einer leeren Empfangsbestätigung, und eine Erinnerung nach drei und nach zehn Tagen, die freundlich fragt und nicht drängt. Das läuft danach ohne dich, und du siehst nur noch die Antworten.

Was dabei entsteht

So fangen wir an